ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. 3

ГЛАВА 1: Основные психологические и социальные факторы управления влияющие на результаты труда……………………………………. 5

ГЛАВА 2: Стиль руководства и его роль в управлении………………. 8

ГЛАВА 3: Социально-психологические методы управления………... 13

3.1. Метод Сократа………………………………………………… 13

3.2. Метод трех раундов ……………………………………………13

3.3. Метод Штирлица ..……………………………………………. 14

3.4. Метод «лягушка в сметане»………………………………….. 15

3.5. Метод «имя собственное»……………………………………. 16

3.6. Метод «Проявление интереса к людям»..…………………… 17

3.7. Метод «Умение слушать» …………………………………….17

3.8 Метод «Приветливости и личного обаяния» … ……………. 18

3.9 Метод «разделяй и властвуй»………………………………… 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………… 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….. 22